Questionnaire - Création

Si vous avez activer le module "Questionnaire", alors vous avez la possibilité de créer des questionnaires et de les envoyer à vos clients.

Pour ce faire, rendez-vous sur l'onglet Questionnaire dans le menu latéral gauche du logiciel, puis cliquez sur le bouton Ajouter Questionnaire .

Etape 1 :

Nommez votre questionnaire et donnez une description.

Etape 2 :

Renseigner les questions - cliquez sur le bouton orange Ajouter une autre question .

• Posez votre question dans le cadre " Question à texte libre"
• Indiquez si le champ est requis ou non (cochez la case)
• Indiquez le type de réponse à cette question, vous avez plusieurs choix : texte, boutons de sélection, case à cocher, cases à cocher multiples, liste déroulante, liste déroulante à choix multiples, nombre, adresse email, date.
• Ajouter une photo pour cette question

Etape 3 :

Renseignez les réponses possible à chaque question.

Cliquez sur le bouton Ajouter une réponse : Renseignez le texte de la réponse .

• Recliquez sur le bouton Ajouter une réponse pour renseigner toutes les réponses possibles à cette question.

Etape 4 :

Sauvegardez votre contenu en cliquant sur le bouton rond orange en haut à droite de l'écran.

Volet Statistique :

Vous pouvez voir les statistiques de réponses à vos questionnaires une fois que vos clients ont répondus, en cliquant sur le volet "Statistique".

Volet Notation :

Vous pouvez ajouter des notes aux différentes réponses de vos questionnaires. Rendez-vous dans le volet "Notation".

• Attribuer une note globale à votre client - Dans la partie "Valeur des questions" :

Sur chaque question, vous pouvez renseigner une valeur numérique à chacune des réponses. (Par ex: Réponse 1 = 1 point, réponse 2 = 2 points, réponse 3 = 1 point, etc...)

Ainsi, le client obtiendra un score global en répondant au questionnaire.

• Attribuer un commentaire en fonction du score obtenu - Dans la partie "Note"

Le score global obtenu peut générer un commentaire reçu par le client.

Cliquez sur le bouton Ajouter note : une ligne s'ouvre dans le tableau.

Vous pouvez renseigner un commentaire, dans le champ de texte libre (qui sera envoyé au client si celui-ci a obtenu un score compris dans la limite indiqué). Par exemple : "Bravo !"

Renseignez la limite : première limite et deuxième limite. Par ex : 40, 50.

Dans cet exemple, si le client obtient un score compris entre 40 et 50 points, il recevra le commentaire "

Cliquez de nouveau sur le bouton Ajouter Note jusqu'à avoir indiqué tous les scores possibles à votre questionnaire.

Mis à jour le : 09/05/2023